Nejčastější dotazy

Jaké produkty si mohu objednat?

Produkty označené jako dostupné jsou k dispozici skladem. Nezapomeňte však, že produkty vložené do košíku nejsou automaticky rezervovány a mohou si je koupit další zákazníci. Pokud některý z produktů není skladem, nezoufejte, často se dá některé zboží ještě sehnat, doskladnit. Klidně se ozvěte do zpráv na Facebooku/Instagramu nebo přes kontaktní formulář.

Zasíláme na dobírku?

Ne, bohužel jsme byli nuceni tuto možnost zrušit kvůli velkému množství nevyzvednutých balíků.

Zasíláme na Slovensko?

Ano, zasíláme přes Zásilkovnu (Packetu).

Je možné osobní vyzvednutí?

Ano, osobní odběr je možný v Hodoníně, případně blízkém okolí a to po domluvě (při zvolení možnosti osobního odběru se Vám ozveme, abychom se domluvili na času a místě).

Lze zboží vrátit či vyměnit?

Ano, zboží lze vrátit do 14 kalendářních dnů. Zboží musí mít visačku a nesmí nést známky nošení (zápach, fleky, atd.). Náklady za vrácení zboží si zákazník hradí sám.

Vrátit nelze spodní prádlo (punčochy, ponožky, kalhotky atd.).

Výměnu zboží bohužel neprovádíme. Zboží můžete vrátit a poté vytvořit novou objednávku.

O vrácení zboží nás prosím kontaktujte předem na email. Balíček zasílejte pouze doporučeně a ne na DOBÍRKU! Jinak bude balíček vrácený zpět.

Zboží lze vrátit i přes Zásilkovnu - podrobné informace najdete na webu v záložce "Vrácení zboží/Reklamace.

Dorazila mi poškozená zásilka, co teď?

Pokud Vám dorazila poškozená zásilka tuto zásilku nepřebírejte a ihned reklamujte dopravní společnosti. S tou sepíšete reklamační formulář ihned na místě do předávacího protokolu.

Barva v reálu je jiná?

Mějte prosím na vědomí, že barvy v originální podobě se mohou lišit od barev zobrazených na monitoru vašeho zařízení!

Odkud zboží pochází?

Veškeré zboží máme od dodavatelů pouze z EU. Nejedná se tedy o přeprodej výrobků z Číny.

Mohu zrušit objednávku?

Ano, pokud objednávka nebyla ještě odeslána, je to možné. Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás emailem, do zpráv na FB či Instagramu nebo přes kontaktní formulář na našem webu. Vrácení peněz za zrušenou objednávku proběhne nejpozději do 14 kalendářních dnů.